Nouveau système téléphonique pour l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence
Aubacom, GROUPE FACTORIA, est heureux de vous présenter un de ses derniers déploiements au sein d’une structure partenaire prestigieuse.
L’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence a souhaité moderniser sa solution de téléphonie et bénéficier d’un système flexible permettant d’améliorer la qualité de son accueil ainsi que sa haute disponibilité.
La solution de téléphonie 3CX est rapidement apparue comme une évidence !
L’expertise de nos équipes techniques nous a permis de déployer un serveur vocal interactif élaboré, une gestion des files d’attente optimisée avec une stratégie FrontOffice complexe, des statistiques d’appels ainsi qu’un affichage en temps réel sur grand écran, une solution de mobilité grâce à l’application mobile 3CX et bien d’autres fonctionnalités.
La structure bénéficie de notre offre globale opérateur (ACTEA TELECOM) au travers d’une fibre optique dédiée à débit garanti de 200 Mbps symétriques, délivrée grâce à notre partenaire opérateur d’infrastructure ALPHALINK.
Ce partenariat nous a permis de fournir ce même type de fibre avec un débit de 500 Mbps au Centre de Congrès d’Aix en Provence.
Au delà des fonctionnalités, la mutualisation des ressources Voix / Data a été génératrice d’économie et de fiabilité.
Nous remercions chaleureusement M. Michel FRAISSET (directeur), Mme Pascale Maurel (directrice adjointe), M. Christophe Roman (responsable accueil-information-réservation), et Mme Adeline HAUPT (chargée de développement informatique) pour leur confiance, et l’ensemble des équipes techniques d’Aubacom pour leur expertise.
